Expédition et retours

EXPÉDITION

Nous pouvons expédier nos produits à n'importe quelle adresse dans le monde. Toutefois, par le biais de notre boutique en ligne, nous ne prenons que les commandes provenant d'Europe. Pour certains produits, il se peut qu'il ne soit pas possible de les livrer dans certains pays hors d'Europe.

Grâce à notre boutique en ligne, vous pouvez voir le délai de livraison estimé en fonction de nos dernières données sur le stock et la disponibilité des produits que vous avez commandés.

Conditions d'expédition

Les frais d'expédition sont répercutés sur le client.
Ces frais d'expédition sont calculés sur la boutique en ligne en fonction du poids, des dimensions, de la destination et du délai de livraison. Nous fournissons volontiers des informations complémentaires sur les prix et les délais d'expédition pour d'autres destinations. Les frais d'expédition peuvent être modifiés après la commande. En cas d'augmentation des frais, vous en serez informé et nous vous demanderons votre accord pour les frais d'expédition supplémentaires.
Toutes les réclamations concernant l'expédition doivent nous être communiquées dans les 48 heures suivant la livraison des marchandises.
Les commandes passées après 14 heures ne seront expédiées que le jour ouvrable suivant au plus tôt.
Envois internationaux

Tous les envois quittant l'UE doivent passer par les douanes du pays de destination. Les marchandises seront accompagnées des documents nécessaires.
Nous ne sommes pas responsables des éventuels droits de douane ou taxes du pays de destination.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les services douaniers.

LA REPRISE DES PRODUITS

Les produits ne peuvent être retournés que s'ils ne sont pas ouverts et dans leur emballage d'origine. Tous les accessoires doivent être retournés avec le produit pour pouvoir prétendre à un remboursement. Les produits retournés avec des dommages évidents dus à un abus ou à des signes d'utilisation ne seront jamais acceptés pour un remboursement. Les produits chimiques, la polyurée, l'époxy, les couleurs et les pigments ne seront jamais acceptés pour remboursement car nous ne pouvons pas garantir leur qualité à notre prochain client.

Si vous souhaitez retourner un produit usagé, veuillez contacter M. Thomas De Witte (+32 498 35 80 57) pour obtenir l'autorisation de retour.

Nous acceptons le retour des marchandises si la notification est faite dans les 7 jours suivant la réception des marchandises. Les produits doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus. Les produits retournés en mauvais état ne seront pas acceptés pour un remboursement. Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur. Les frais d'expédition ne sont jamais remboursables. L'acceptation des produits retournés se fait généralement dans les 3 jours ouvrables suivant la réception des produits. Les remboursements seront effectués via les coordonnées de la carte de paiement de la commande ou via les coordonnées bancaires spécifiées.

Vous pouvez vous attendre à recevoir votre remboursement au plus tard deux semaines après l'acceptation des marchandises retournées, mais ce délai est généralement beaucoup plus court.

IN2-CONCRETE prend en charge les frais de retour des produits en cas d'erreur de notre part (vous avez reçu un produit erroné ou endommagé).

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez vous connecter à votre compte sur notre boutique en ligne et cliquer sur le bouton "retourner les produits" sous "Mes commandes". Nous vous tiendrons informé par e-mail de l'acceptation des retours et des remboursements.