Conseils professionnels gratuits
Les articles en stock commandés avant 15h00 sont expédiés le jour même.
Livraison gratuite à partir de 750 € HT.

Expédition et retours

EXPÉDITION

Nous pouvons expédier nos produits à n'importe quelle adresse dans le monde. Toutefois, par le biais de notre boutique en ligne, nous ne prenons que les commandes provenant d'Europe. Pour certains produits, il se peut qu'il ne soit pas possible de les livrer dans certains pays hors d'Europe.

Grâce à notre boutique en ligne, vous pouvez voir le délai de livraison estimé en fonction de nos dernières données sur le stock et la disponibilité des produits que vous avez commandés.

Conditions d'expédition

Les frais d'expédition seront facturés au client.
Ces frais de port sont calculés sur la boutique en ligne en fonction du poids, des dimensions, de la destination et du délai de livraison. Nous nous ferons un plaisir de vous fournir des informations supplémentaires sur les prix et les délais d'expédition pour les autres destinations. Les frais d'expédition sont susceptibles d'être modifiés après que vous avez passé une commande. En cas de frais plus élevés, vous serez informé et nous vous demanderons d'approuver les frais d'expédition supplémentaires.
Toutes les plaintes concernant l'expédition doivent nous être signalées dans les 48 heures suivant la livraison des marchandises.
Les commandes passées après 14 heures ne seront pas expédiées avant le jour ouvrable suivant, au plus tôt.
Envois internationaux

Tous les envois quittant l'UE doivent passer par la douane du pays de destination. Les marchandises seront fournies avec les documents nécessaires.
Nous ne sommes pas responsables des éventuels droits de douane ou taxes à la destination.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les services douaniers.

RETOUR DES PRODUITS

Les produits ne peuvent être retournés que s'ils ne sont pas ouverts et dans leur emballage d'origine. Tous les accessoires doivent être retournés avec le produit pour pouvoir prétendre à un remboursement. Les produits retournés avec des dommages évidents dus à un abus ou à des signes d'utilisation ne seront jamais acceptés pour un remboursement. Les produits chimiques, la polyurée, l'époxy, les couleurs et les pigments ne seront jamais acceptés pour remboursement car nous ne pouvons pas garantir leur qualité à notre prochain client.

Si vous souhaitez retourner un produit usagé, veuillez contacter M. Thomas De Witte (+32 498 35 80 57) pour obtenir l'autorisation de retour.

Nous acceptons le retour des marchandises si la notification est faite dans les 7 jours suivant la réception des marchandises. Les produits doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus. Les produits retournés en mauvais état ne seront pas acceptés pour un remboursement. Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur. Les frais d'expédition ne sont jamais remboursables. L'acceptation des produits retournés se fait généralement dans les 3 jours ouvrables suivant la réception des produits. Les remboursements seront effectués via les coordonnées de la carte de paiement de la commande ou via les coordonnées bancaires spécifiées.

Vous pouvez vous attendre à recevoir votre remboursement au plus tard deux semaines après l'acceptation des marchandises retournées, mais ce délai est généralement beaucoup plus court.

IN2-CONCRETE prend en charge les frais de retour des produits en cas d'erreur de notre part (vous avez reçu le mauvais produit ou un produit endommagé).

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez vous connecter à votre compte sur notre boutique en ligne et cliquer sur le bouton "retourner les produits" sous "Mes commandes". Nous vous tiendrons informé par e-mail de l'acceptation des retours et des remboursements.

Ce site web utilise des cookies à des fins techniques et marketing. Voir plus
Paramètres des cookies
Accepter
Refuser
Politique de confidentialité et de cookies
Politique de confidentialité et de cookies
Nom du cookie Actif
IN2-CONCRETE BVBA is een bedrijf geregistreerd in België, Kamer van Koophandel onder het nummer 0598.892.252, met geregistreerde kantoren in 9860 Oosterzele, Gijzenzelestraat 10. De bescherming van je informatie is gebaseerd op vertrouwen. Privacy is erg belangrijk voor ons. We zouden het ook niet graag hebben als persoonlijke data gedeeld zou worden zonder onze toestemming. Daarom willen we je in deze sectie gedetailleerd informateren over onze privacy policy. Welke informatie verzamelen we? We verzamelen informatie wanneer registreert, een bestelling plaatst, inschrijft voor een wedstrijd of antwoordt op een enquête, invulformulier of een andere functie die contactgegevens verzamelt in onze website. We verzamelen ook informatie over de ontvangers van geschenken, zodat we de aankoop van geschenken kunnen voltooien. De informatie die we verzamelen over de ontvangers van geschenken wordt niet gebruikt voor marketingdoeleinden. Hoe gebruiken we jouw informatie? Het is mogelijk dat we de informatie die we verzamelen op de volgende manieren gebruiken: Om je website-ervaring te personaliseren en om ons toe te laten het type content en producten te tonen waar je het meest interesse in toont; Om ons toe te laten je een betere dienstverlening te bezorgen bij het antwoorden van je klantenservice vragen; Om je transacties snel te laten verlopen Om een wedstrijd, actie, enquête of andere functionaliteit van onze website toe te passen Als je ons je e-mailadres bezorgd hebt en ingeschreven bent op onze elektronische nieuwsbrief, kunnen we je regelmatig e-mails sturen. Als je geen promotionele e-mails meer wil ontvangen, verwijzen we je graag naar de sectie hieronder: “Hoe kan je uitschrijven of de informatie die je ons bezorgd hebt verwijderen of wijzigen”. De analytische gegevens (bijvoorbeeld van Google Analytics) van IN2-CONCRETE, bevat ook locatiegegevens. Op basis van deze data kunnen we bij benadering een verwachte locatie aanduiden op een kart. Die locaties (gebaseerd op een IP-adres) zijn niet nauwkeurig en veruit onvoldoende om een exacte locatie aan te duiden. We gebruiken deze gegevens niet om je te identificeren, maar enkel om te garanderen dat onze website en diensten goed functioneren. Hoe beschermen we bezoekersinformatie? We implementeren verschillende veiligheidsmaatregelen om de veiligheid van je persoonlijke informatie te behouden. Je persoonlijke informatie is beschermd achter verschillende veiligheidsnetwerken en is enkel beschikbaar voor een gelimiteerd aantal personen die speciale toegangsrechten hebben tot deze systemen en door de wet en contractueel verplicht zijn om deze informatie vertrouwelijk te houden. Wanneer je orders plaatst of je persoonlijke gegevens consulteert, gebruiken we een beveiligde server. Alle gevoelige / kredietinformatie die je ons verstrekt, wordt overgebracht met Secure Socket Layer (SSL) technologie en daarna versleuteld in onze databases, zodat ze enkel geconsulteerd kunnen worden zoals hierboven beschreven. Gebruiken we “cookies”? Ja. Cookies zijn kleine bestanden die een website of zijn service provider op de harde schijf van je computer plaatst via je webbrowser (indien je dat toelaat), die ervoor zorgen dat systemen van de website of service provider je webbrowser herkennen en bepaalde informatie verzamelen en onthouden. We gebruiken bijvoorbeeld cookies om te verwerken en onthouden welke producten in je winkelwagen zitten. Ze worden ook gebruikt om ons te helpen je voorkeuren te begrijpen gebaseerd op je vorige activiteit op onze website, zodat we je betere diensten kunnen aanbieden. We gebruiken ook cookies om globale data te verzamelen over de trafiek van onze website zodat we in de toekomst de site-ervaring en onze diensten kunnen verbeteren. Het is mogelijk dat we externe partners contracteren om te helpen onze websitebezoekers beter te begrijpen. Deze externe partners hebben geen toestemming om de informatie te gebruiken, behalve om onze diensten te verbeteren. Je kan je computer instellen zodat je telkens een waarschuwing krijgt wanneer er een cookie verzonden wordt, of je kan ervoor kiezen om alle cookies uit te schakelen. Dat doe je door je browser (zoals Internet Explorer, Safari, Google Chrome of Mozilla Firefox). Elke browser is anders, dus kijk zeker in het helpmenu van je browser om te leren hoe je je cookie-instellingen kunt aanpassen. Als je je cookies afzet, zal je geen toegang hebben tot de vele functies die je website-ervaring beter maken, en is het mogelijk dat sommige van onze diensten niet goed werken. Je kan wel steeds telefonisch bestellingen plaatsen door ons te contacteren. Geven we de informatie die we verzamelen vrij aan derden? We verkopen, uitwisselen of dragen geen persoonlijke informatie over aan derde partijen, tenzij we je daarvan op voorhand op de hoogte brengen zoals hieronder beschreven. De term “derden” bevat niet IN2-CONCRETE of ondergeschikte bedrijven. Het omvat ook niet de partners op het vlak van websitehosting of andere partijen die ons helpen om de website te beheren, onze business te runnen, of onze diensten aan te bieden, zolang ze ermee akkoord gaan die informatie vertrouwelijk te houden. We kunnen ook informatie vrijgeven als we geloven dat wettelijk nodig is, om ons websitebeleid op te leggen of om onze rechten, eigendom of veiligheid te beschermen. We geven enkel de nodige informatie vrij aan onze partners die verantwoordelijk zijn om aankopen te leveren. Evenwel, niet-persoonlijke bezoekersinformatie kunnen we doorgeven aan andere partijen voor marketing- reclame- of andere doeleinden. IN2-CONCRETE heft alle mogelijke wettelijke en technische maatregelen genomen om niet-toegelaten toegang en gebruik van persoonlijke gegevens te voorkomen. IN2-CONCRETE kan nooit verantwoordelijk gesteld worden voor identiteitsdiefstal of misdaden op het vlak van informatietechnologie. In het geval van een inbraak op het informatietechnologiesysteem van IN2-CONCRETE, zal IN2-CONCRETE alle mogelijke en redelijk maatregelen nemen om de schade of diefstal te beperken. Hoe kan je uitschrijven of de informatie die je ons bezorgd hebt verwijderen of wijzigen? Je e-mailinschrijvingen kan je wijzigen onder de voorkeuren bij “Mijn account”. Gelieve op te merken dat het vanwege ingeplande e-mails, mogelijk is dat je nog e-mails ontvangt die reeds in productie zijn. Om al je online accountinformatie te verwijderen van uit onze database, meld aan onder “Min Account” op onze website en verwijder je leveringsadres, facturatieadres en betalingsinformatie. Gelieve op te merken dat het mogelijk is dat we informatie over individuele verkooptransacties bewaren om die transactie te voltooien en om de gegevens bij te houden. Links naar derde partijen Om je toegevoegde waarde te bieden, is het mogelijk dat we links naar derde partijen toevoegen aan onze website. Die websites hebben een eigen en onafhankelijk privacybeleid. Daarom hebben we geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid over de inhoud en activiteiten die gelinkt zijn aan die websites. Toch proberen we de integriteit van onze website te bewaren en verzoeken we je om feedback te geven over deze links (ook als een bepaalde link niet zou werken). Wijzigingen aan ons beleid Als we beslissen om ons privacybeleid te wijzigen, zullen we de wijzigingen publiceren op deze pagina. Wijzigingen aan het privacybeleid zullen enkel toegepast worden op informatie die verzameld werd vanaf de datum van de wijziging. Dit beleid werd het laatst gewijzigd op 1 maart, 2015. Vragen en feedback We nodigen je uit om vragen en opmerkingen over ons privacybeleid te uiten via info@in2-concrete.com. Enkel Online Beleid Dit beleid is enkel van toepassing op informatie verzameld via onze website en is niet van toepassing op informatie die we offline verzamelen. Algemene voorwaarden Gelieve onze pagina “Algemene voorwaarden” te raadplegen over het gebruik, disclaimers, beperkingen en gevaren van onze website. Uw instemming Door onze website te gebruiken, stem je in met ons privacybeleid.
Sauvegarder les paramètres
Paramètres des cookies