Versand und Rückgabe

SHIPPING

Wir können unsere Produkte an jede Adresse in der Welt liefern. Über unseren Webshop nehmen wir jedoch nur Bestellungen aus Europa entgegen. Für einige Produkte kann es nicht möglich sein, in bestimmte Länder außerhalb Europas zu liefern.

In unserem Webshop können Sie die voraussichtliche Lieferzeit auf der Grundlage unserer aktuellen Daten über den Bestand und die Verfügbarkeit der von Ihnen bestellten Produkte einsehen.

Versandbedingungen

Die Versandkosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt.
Diese Versandkosten werden im Webshop auf der Grundlage von Gewicht, Abmessungen, Zielort und Lieferzeit berechnet. Wir sind gerne bereit, zusätzliche Informationen über Versandkosten und Fristen für andere Bestimmungsorte zu geben. Die Versandkosten können nach Ihrer Bestellung angepasst werden. Im Falle höherer Kosten werden Sie informiert und wir bitten Sie um Ihre Zustimmung zu den zusätzlichen Versandkosten.
Alle Reklamationen bezüglich des Versands müssen uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung der Ware mitgeteilt werden.
Bestellungen, die nach 14 Uhr aufgegeben werden, werden frühestens am nächsten Werktag versandt.
Internationale Sendungen

Alle Sendungen, die die EU verlassen, müssen im Bestimmungsland durch den Zoll gehen. Die Waren werden von den notwendigen Dokumenten begleitet.
Wir sind nicht verantwortlich für eventuelle Zölle oder Steuern des Bestimmungsortes.
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Zolldienste verursacht werden.

RÜCKNAHME VON PRODUKTEN

Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn sie ungeöffnet und in der Originalverpackung sind. Sämtliches Zubehör, das dem Produkt beiliegt, muss zusammen mit dem Produkt zurückgegeben werden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Produkte, die mit offensichtlichen Schäden aufgrund von Missbrauch oder Gebrauchsspuren zurückgegeben werden, werden nicht zur Erstattung angenommen. Chemikalien, Polyharnstoff, Epoxidharz, Färben und Pigmente werden nicht zur Rückerstattung angenommen, da wir die Qualität für unseren nächsten Kunden nicht mehr garantieren können.

Wenn Sie ein gebrauchtes Produkt zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an Herrn Thomas De Witte (+32 498 35 80 57), um die Genehmigung für die Rückgabe einzuholen.

Wir akzeptieren die Rückgabe von Waren, wenn Sie uns dies innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware mitteilen. Die Produkte müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie bei Ihnen eingegangen sind. Zurückgegebene Produkte, die in schlechtem Zustand sind, werden nicht zur Erstattung angenommen. Der Käufer ist für die Kosten des Versands verantwortlich. Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet. Die Annahme der zurückgesandten Produkte erfolgt in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Produkte. Die Rückerstattung erfolgt über die Kartendaten der Auftragszahlung oder über die angegebenen Bankdaten.

Sie können davon ausgehen, dass Sie Ihre Rückerstattung spätestens zwei Wochen nach Annahme der zurückgesandten Waren erhalten, in der Regel geht es jedoch wesentlich schneller.

IN2-CONCRETE trägt die Kosten für die Rücksendung der Produkte, falls es sich um einen Fehler unsererseits handelt (Sie haben ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten).

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, können Sie sich in Ihrem Konto in unserem Webshop anmelden und unter "Meine Bestellungen" auf die Schaltfläche "Produkte zurückgeben" klicken. Wir werden Sie per E-Mail über die Annahme von Rücksendungen und Erstattungen informieren.